Actividades y Servicios de ADC

Abbott Diabetes Care ha orientado su actividad en el campo de la diabetología asumiendo un doble compromiso de servicio que alcanza tanto a las personas con diabetes como a los profesionales comprometidos con su cuidado.

• Apoyo a los profesionales
• Apoyo a las personas con diabetes
• Servicio post-venta
• Equipo comercial
• Normas ISO y marca CE
• Unidad de Asuntos Científicos

Los programas están dirigidos tanto a especialistas, educadores, médicos de atención primaria, farmacéuticos, como a personal de enfermería.

Dentro de esta área destacan los siguientes programas:

• Programa Aula Beta, constituye un foro de intercambio de experiencias entre profesionales de la salud a todos los niveles, cuyo ámbito de trabajo es la diabetología. Abarca cursos, forums, talleres de educación diabetológica destinados a profundizar en el conocimiento de la diabetes.



• Programa Glucofarma, programa de apoyo a la Atención Farmacéutica en diabetes. Este programa se ideó con el objetivo de dotar al farmacéutico de herramientas que le permitieran mejorar la calidad de la Atención Farmacéutica en diabetes y, consecuentemente, mejorar la salud de las personas que padecen esta enfermedad. Se compone de un curso de formación continuada, materiales de apoyo para los pacientes y un equipo de profesionales que responde a cualquier duda que pudiera surgir en este campo.



• Patrocinio de cursos de educación diabetológica desarrollados por la Federación Española de Asociaciones de Educadores en Diabetes (FEAED).



• Materiales de educación diabetológica especialmente diseñados para apoyar a los profesionales en su labor asistencial al paciente diabético. En su elaboración se ha tenido especial cuidado en aspectos como la prevención de complicaciones y el cumplimiento de las pautas higiénico-dietéticas por parte del paciente.



• Servicio de apoyo a reuniones y sesiones clínicas. Abbott Diabetes Care ofrece sus servicios y documentación monográfica, diapositivas o transparencias, para apoyarles en la realización de dichas reuniones.

Todas estas herramientas tienen como único fin contribuir a la mejora de la calidad asistencial, la reducción de complicaciones y la racionalización de los costos socio-sanitarios. El contenido del material es estrictamente clínico y se encuentra supervisado por comités de especialistas en la materia en un marco estrictamente ético.

Pensando en el cuidado de la salud de las personas con diabetes, Abbott Diabetes Care ha desarrollado los siguientes materiales y actividades:

• Material de educación diabetológica: desarrollado por expertos, está orientado a mejorar el nivel de educacación diabetológica de las personas con diabetes. Están disponibles los siguientes materiales:
  
  Colección de guías de Educación Diabetológica: un conjunto de guías de fácil comprensión que abarcan los aspectos más importantes de la diabetes de manera eminentemente práctica.
  
  Diarios de autocontrol: diseñados con la participación de especialistas. Se ajustan a cada tipo de paciente cómodos y versátiles.



• Linea 900 de Atención en Diabetes
  Abbott Diabetes Care, pone al servicio del profesional y del paciente el teléfono gratuito 900 300 119, conocido como Atención Diabetes. Esta línea atendida por profesionales, permite resolver cualquier duda sobre el manejo de cualquier sistema de Abbott Diabetes Care.



• Servicio técnico
  A través de la línea 900 Atención Diabetes y de nuestra red de ventas, se resuelve cualquier incidencia surgida en los sistemas de Abbott Diabetes Care. El departamento técnico resuelve cualquier incidencia via telefónica procediendo al reemplazo del aparato, o in situ cuando se trata de un centro sanitario. El Departamento Técnico Nacional cuenta con el apoyo del Departamento Técnico Europeo situado en Abingdon (Inglaterra), o incluso en el Departamento Técnico Internacional (Alameda, California).



• Garantía
  Abbott Diabetes Care ofrece garantía de por vida en todos sus medidores, asumiendo el reemplazo del medidor en caso de avería. Dispone de un equipo de profesionales comprometidos en la logística y la atención al usuario, que realizan un seguimiento de calidad avalado por la normativa ISO 9001/2000.

Se disponen de sistemas de comunicación ágil que permiten la resolución rápida y efectiva de cualquier punto posterior a la venta de sus productos.

ABBOTT CIENTÍFICA, S.A ha sido Certificada por Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) de acuerdo a las normas ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos).

Abbott Diabetes Care cuenta con una unidad de Asuntos Científicos para asegurar que los productos cumplen la normativa vigente (RD 1662/2000 de 29 de septiembre para productos de diagnóstico in vitro) y la Directiva 93/42/CEE para productos de diagnóstico.

Además, esta unidad:

• Dispone de un programa de formación continuada interno y externo sobre cuestiones técnicas de los productos, y sobre endocrinología y diabetes.



• Cuenta con la colaboración de un panel fijo de expertos, formado por 7 destacados Endocrinólogos de toda España.



• Se responsabiliza de las publicaciones científicas y técnicas para la divulgación de la utilidad clínica de los productos.



• Proporciona búsquedas bibliográficas a los profesionales sanitarios y artículos de su interés publicados en revistas científicas internacionales que se reciben en la Biblioteca Central de Chicago.



• Ofrece un servicio de coordinación estudios clínicos para la valoración de los productos y su utilidad clínica.